一、崗位職責(zé) ： 1、負(fù)責(zé)公司敦煌網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的產(chǎn)品發(fā)布、更新和維護(hù)，詢盤的及時(shí)回復(fù)； 2、產(chǎn)品描述翻譯，上傳產(chǎn)品，更新產(chǎn)品信息； 3、在敦煌網(wǎng)及時(shí)回復(fù)客戶郵件，跟進(jìn)客戶訂單，確保訂單按時(shí)交貨； 4、糾紛處理，好評(píng)率維護(hù)； 5、負(fù)責(zé)處理客戶問題，包括售前咨詢、售后維護(hù)以及妥善處理各種爭(zhēng)議。 二、任職要求： 1、熱愛工作，敢于挑戰(zhàn)自我，挑戰(zhàn)高薪，能吃苦耐勞，勤奮務(wù)實(shí)，積極主動(dòng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，擁有高度的執(zhí)行力，敢于開拓和創(chuàng)新，有一定的溝通能力和抗壓能力，能夠熟悉使用辦公軟件。 2、專科以上學(xué)歷，CET-4及以上，聽說讀寫流利熟練，國(guó)際貿(mào)易、外貿(mào)英語或商務(wù)英語類相關(guān)專業(yè)，有較強(qiáng)的聽說讀寫能力，能獨(dú)立與國(guó)外客戶通過在線聊天工具、郵件、電話無障礙日常業(yè)務(wù)溝通。 3、熟悉外貿(mào)B2C平臺(tái)，1年以上敦煌平臺(tái)或者外貿(mào)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉外貿(mào)交易的整個(gè)環(huán)節(jié)，熱愛外貿(mào)事業(yè) ，對(duì)國(guó)外市場(chǎng)和買家有深入了解。 吸引力: 1、入職繳納五險(xiǎn)、提供住宿； 2、運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)體系、薪酬體系、晉升渠道，打通職業(yè)道路； 3、公開透明的數(shù)據(jù)、提成，中長(zhǎng)期激勵(lì)； 4、注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，有客服、計(jì)劃、產(chǎn)品、平面、渲染等成員配合； 5、自由選擇上班地點(diǎn)（寶安西鄉(xiāng)、寶安福永、龍崗布吉可選擇 ）； 6、彈性上班時(shí)間、解決上下班高峰擁堵。