技能要求： 大學英語四級，大學英語六級，商務(wù)英語，外貿(mào)客服，英語客服 崗位要求： （1）大專及以上學歷，英語過4/6級，讀寫能力較好。 （2）聰明機靈、反應迅速，能夠高效處理客戶咨詢。 （3）有過亞馬遜客服或外貿(mào)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。 （4）心態(tài)好，樂于助人，吃苦耐勞，致力于往客服方向發(fā)展。 工作職責： 1、檢查賬號的店鋪反饋情況和各項指標，分析問題所在并且提交處理； 2、快速、準確地回復和處理來自亞馬遜平臺各類客戶的咨詢和反饋，促成交易； 3、妥善處理訂單中差評、客戶投訴與糾紛，提高賬戶好評率，保持賬號良好運行狀態(tài)； 4、負責亞馬遜產(chǎn)品頁面Review/QA相關(guān)維護，協(xié)助亞馬遜店鋪產(chǎn)品的好評率管理，維護和提升產(chǎn)品的好評率，并及時反饋到相關(guān)部門，配合改進； 5、配合團隊其他工作開展，落實整理工作相關(guān)的各種表格。