工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)各業(yè)務(wù)小組對(duì)應(yīng)的訂單，協(xié)助廠內(nèi)相關(guān)部門與客戶溝通，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)； 2、收集來訪客戶信息并且及時(shí)通知公司有關(guān)部門； 3、協(xié)助業(yè)務(wù)員填寫相關(guān)客戶檔案，完成對(duì)應(yīng)的下單工作，回復(fù)客戶； 4、核對(duì)訂單信息，錄入系統(tǒng)，回復(fù)客戶交期； 5、跟進(jìn)公司內(nèi)工程進(jìn)度，及時(shí)更新反饋給客戶； 6、與客戶確認(rèn)交貨方式、數(shù)量以及日期，及時(shí)跟新出貨信息，安排出貨； 7、協(xié)助售后客服處理客訴以及退貨事宜。 任職資格: 1、大專以上學(xué)歷，20-45歲，商務(wù)英語(yǔ)或國(guó)際貿(mào)易專業(yè)優(yōu)先（可接受英語(yǔ)較好的應(yīng)/往屆畢業(yè)生）； 2、英語(yǔ)四級(jí)以上，讀寫流暢，能應(yīng)用于日常電話或者郵件溝通； 3、有責(zé)任心，能吃苦耐勞，溝通能力強(qiáng)； 4、有生產(chǎn)制造業(yè)外貿(mào)跟單經(jīng)驗(yàn)，熟悉跟單系統(tǒng)操作流程優(yōu)先。