崗位職責： 1、應對阿里巴巴國際站客戶的咨詢，做好售前、售后、投訴的處理等服務工作； 2、熟練掌握公司產品，通過銷售技巧跟客戶達成一致促成訂單； 3、維護公司老客戶，開發(fā)新客戶，及時分析客戶需求，積極跟進客戶產品報價與采購問題； 4、制定客服方案與目標，目標的分解，制定方案推行的措施及進度，實施進度的跟進與調整，實施情況的總結與流程改善等； 5、完成領導安排的其他工作。 任職資格： 1、對跨境電商有濃厚興趣和熱情； 2、熱愛學習、有開放包容的心態(tài)； 3、有自主探索的激情，愿意主動和團隊討論新的想法和觀點； 4、專科以上學歷，英語4級以上，會阿拉伯語和有從事化妝品外貿經驗者優(yōu)先。