福利待遇
五險
公積金
帶薪年假
節(jié)日福利
餐補
職位描述
崗位職責(zé):
1. 客戶下單后,與客戶明確打包、保險、報關(guān)等具體要求,跟蹤貨物入倉,安排建單發(fā)貨;
2. 跟蹤訂單進度,處理運輸過程中的異常情況,及時回復(fù)客戶咨詢、反饋物流信息;
3. 按照時效要求,核對并錄入報關(guān)資料、箱單等運輸文件,確保運輸流程符合相關(guān)規(guī)范;
4. 根據(jù)業(yè)務(wù)實際情況完善合同內(nèi)容,嚴格履行合同審批流程,與客戶簽訂合同,并歸檔保存;
5. 核算和錄入費用信息,向客戶提供結(jié)算單據(jù),按期回收客戶賬款,并協(xié)同財務(wù)部門定期完成對賬工作;
6. 受理客戶的投訴、意見和建議,幫助客戶解決問題,維護客戶關(guān)系,提高客戶粘性;
7. 梳理和匯總客戶的常見需求,向上級反映或提出優(yōu)化方案,幫助公司改善整體服務(wù)質(zhì)效;
8. 宣傳和推廣公司的運輸線路、優(yōu)質(zhì)服務(wù),深化與客戶的互動溝通,提高公司品牌知名度;
9. 完成上級指派的其他工作。
任職資格:
1.學(xué)歷:全日制本科及以上學(xué)歷,俄語相關(guān)專業(yè),持有俄語四級或以上證書;
2.專業(yè):俄語/國際貿(mào)易/物流相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
3.專業(yè)經(jīng)驗:具備 1 年以上國際物流或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗、熟悉貨運代理操作流程者優(yōu)先;
4.熟練使用辦公軟件;
5.具備良好的職業(yè)道德,責(zé)任心強,執(zhí)行力強;
6.具備較強的客戶服務(wù)意識,耐心細致,親和力好;
7.具備出色的溝通應(yīng)變能力,善于應(yīng)對突發(fā)狀況,靈活性強;
8.學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)意愿強,愿意接受培訓(xùn),并能快速掌握業(yè)務(wù)知識;
9.團隊合作意識強,愿意并能夠幫助團隊達成整體目標(biāo)。
招聘負責(zé)人
HR
在線溝通
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工作地點:
廣州-天河區(qū)
珠江新城華強路9號保利克洛維中盈大廈2210室
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