崗位職責(zé)： 1. 訂單管理：接收并審核客戶的訂單信息，確保信息完整無(wú)誤；建立訂單跟蹤表，及時(shí)更新訂單進(jìn)度，確保訂單按計(jì)劃執(zhí)行。 2.客戶溝通與服務(wù)：與客戶保持良好溝通，提供訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨等實(shí)時(shí)信息；解決客戶關(guān)于訂單的各類問(wèn)題，提高客戶滿意度。 3.溝通協(xié)調(diào)：與相關(guān)部門(mén)、供應(yīng)商、合作方協(xié)調(diào)進(jìn)度，確保按期交貨；如有延誤及時(shí)反饋并提出解決方案。 4.物流和運(yùn)輸安排：根據(jù)訂單需求安排物流運(yùn)輸，并跟進(jìn)運(yùn)輸狀態(tài)；確保貨物按時(shí)、完好無(wú)損地到達(dá)客戶指定地點(diǎn)。 5.進(jìn)出口文件的準(zhǔn)備：準(zhǔn)備如發(fā)票、裝箱單、提單等文件，確保符合海關(guān)和目的國(guó)要求；跟進(jìn)報(bào)關(guān)流程，確保貨物順利通關(guān)。 6.付款跟蹤與財(cái)務(wù)對(duì)接：與財(cái)務(wù)部門(mén)協(xié)調(diào)，確?？蛻舭磿r(shí)付款，保持良好的資金回收；根據(jù)付款情況安排后續(xù)發(fā)貨或其他業(yè)務(wù)。 7.突發(fā)事件處理：及時(shí)應(yīng)對(duì)運(yùn)輸、通關(guān)等各環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問(wèn)題，并與客戶和相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決；定期總結(jié)問(wèn)題，提出優(yōu)化建議，提升工作效率和客戶滿意度。 任職要求： 1.學(xué)歷背景：國(guó)際貿(mào)易、英語(yǔ)或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。 2.工作經(jīng)驗(yàn)：具備2年以上國(guó)際跟單或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)，有農(nóng)產(chǎn)品、貨代等行業(yè)背景優(yōu)先。 3. 技能要求：熟悉國(guó)際貿(mào)易流程、進(jìn)出口單據(jù)制作和相關(guān)法規(guī)；具備較強(qiáng)的英文讀寫(xiě)能力，能夠用郵件、信息與客戶交流；越南語(yǔ)、泰語(yǔ)、緬甸語(yǔ)等小語(yǔ)種優(yōu)先。 4.熟練使用Excel、Word等辦公軟件，有ERP系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 5.具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)，耐心細(xì)致；抗壓能力強(qiáng)，能在多任務(wù)環(huán)境下保持高效工作；具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠積極與各部門(mén)配合。