工作職責： 1、技術支持與咨詢：通過多種方式，為海外客戶提供汽車維修設備及診斷設備技術支持，解答汽車故障診斷儀、輪胎拆裝機等設備操作、故障排查疑問。 2、故障診斷與維修：對客戶的設備進行遠程或現(xiàn)場的故障診斷，并提供維修方案。 3、產(chǎn)品培訓：熟悉公司產(chǎn)品，如汽車解碼器、舉升機等，編制培訓資料，為經(jīng)銷商及公司內(nèi)部開展產(chǎn)品培訓。 4、文檔編寫與管理：編寫和更新技術文檔，確保客戶能夠獲得最新的技術支持資料。 5、市場調研與反饋：收集客戶反饋，為產(chǎn)品的改進和新產(chǎn)品的開發(fā)提供依據(jù)。 6、客戶關系維護：與海外客戶的技術人員保持溝通，定期回訪，了解設備使用情況，提供維護建議，提升客戶滿意度。 7、業(yè)務支持：與銷售團隊協(xié)作，提供產(chǎn)品技術方案支持，推動銷售方案落地。 8、執(zhí)行上級指派的其他工作。 任職要求： 1、學歷專業(yè)：本科及以上學歷，汽車工程、電子工程等相關專業(yè)。 2、語言能力：英語六級及以上，能與海外客戶順暢交流。 3、工作經(jīng)驗：3年以上汽車維修設備或診斷設備技術支持等相關工作經(jīng)驗。 4、專業(yè)技能：熟悉汽車維修及診斷設備原理、操作，如汽車故障診斷儀、烤漆房等，具備故障診斷和解決能力。 5、綜合素質：溝通協(xié)作與服務意識良好，能抗壓，良好的團隊協(xié)作能力，能夠在多文化的環(huán)境中有效工作。對工作熱誠，具有出色的獨立思考能力和較強的執(zhí)行力。