工作內容： 負責處理客戶訂單，包括接收和確認客戶信息，安排運輸，跟進訂單狀態(tài)，處理退款和售后問題等。 主要職責： - 負責接待客戶，提供熱情周到的服務，了解客戶需求并記錄相關信息； - 通過電話或郵件與客戶溝通，確認訂單細節(jié)，包括商品信息、價格、發(fā)貨時間等，并確保準確無誤； - 跟進訂單狀態(tài)，確保按照約定時間和方式完成發(fā)貨和退款等售后服務； - 收集客戶反饋，對銷售和服務提出改進建議，并配合進行改進； 職位要求： - 熟練掌握日語，聽說讀寫能力均達到商務溝通的水平； -了解日語市場、日本文化，有出國留學、工作經歷者優(yōu)先； - 具有良好的溝通能力和服務意識，具備團隊合作精神和責任心；