職位描述
崗位職責(zé):
1.用俄語通過電子郵件、在線軟件等方式回復(fù)客戶關(guān)于售前、售中、售后問題的咨詢;
2.處理每日訂單,保證訂單準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)貨;
3.處理所負(fù)責(zé)賬號的中差評及糾紛,維護(hù)賬號安全,降低賬號風(fēng)險(xiǎn);
4.跟進(jìn)老客戶,維護(hù)客戶關(guān)系,提升店鋪銷量;
5.熟悉平臺操作的規(guī)則和政策,完善店鋪的運(yùn)營流程;
6.監(jiān)管店鋪指標(biāo),并優(yōu)化各項(xiàng)指標(biāo)。
任職資格:
1.本科及以上學(xué)歷,俄語相關(guān)專業(yè),熟悉常用辦公軟件;
2.俄語專四及以上,俄語筆譯優(yōu)秀者可放寬,有外貿(mào)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3.耐心細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),工作積極主動,有良好的服務(wù)意識和抗壓能力;
4.掌握客戶服務(wù)基本技巧,能靈活解答客戶的問題。
5.對B2C外貿(mào)客服銷售工作有濃厚興趣的優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可。
工作時(shí)間:周一至周五 8:30-18:00 午休1.5小時(shí) (雙休)
招聘負(fù)責(zé)人
HR
在線溝通
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工作地點(diǎn):
青島-城陽區(qū)
首創(chuàng)空港國際中心22號樓
投遞簡歷
溫馨提示: 用人單位招聘人才,以任何名義收取費(fèi)用(如體檢費(fèi)、服裝費(fèi)等)都屬于違法,請應(yīng)聘者提高警惕!
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