職位描述
崗位職責(zé):
1、根據(jù)產(chǎn)品屬性及賣點編寫歐洲市場文案:
2、熟悉掌握產(chǎn)品知識及客訴各環(huán)節(jié)處理流程。提供良好的客戶服務(wù),準(zhǔn)確、快速回復(fù)客戶郵件,售后問題處理等;
2、通過客戶反饋有效識別問題及需求,協(xié)調(diào)資源拉通相關(guān)部門制定方案并改進優(yōu)化,滿足用戶需求,優(yōu)化客戶體驗;
3、標(biāo)準(zhǔn)流程持續(xù)優(yōu)化,提高團隊效率和整體協(xié)調(diào)度。
職位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,德語專四、B2及以上;
2、良好的理解和書面表達能力,客戶服務(wù)意識強,責(zé)任心強;
3、較強的學(xué)習(xí)力、應(yīng)變力、執(zhí)行力和團隊合作精神,具備問題解決能力;
4、熟練使用word/excel等常用辦公軟件。
福利待遇:
1.基礎(chǔ)保障:繳納五險一金;
2.帶薪假期:婚假、產(chǎn)假、哺乳假等;
3.節(jié)日福利:春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)傳統(tǒng)節(jié)日禮品福利;
4.豐富團建活動:每月生日會及生日禮品、下午茶、戶外游、素質(zhì)拓展訓(xùn)練、運動會及不定期部門內(nèi)部團建等。
員工發(fā)展:
1.入職一對一帶教和培養(yǎng),完善的培訓(xùn)體系,提供全面的在職培訓(xùn)與學(xué)習(xí)平臺;
2.“管理”“專業(yè)”雙通道發(fā)展路徑,根據(jù)每位員工的優(yōu)點及綜合能力,讓每位員工人盡其才,管理透明化。
3.上班時間:冬令時:上午:8:40--11:50, 下午:13:20-17:40
夏令時:上午:8:40--11:50, 下午:13:50-18:10。單雙輪休,法定節(jié)假日正常休息。
招聘負責(zé)人
HR
在線溝通
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工作地點:
河南-鄭州
居易國際廣場4號樓南單元517
投遞簡歷
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