（一）工作職責 一、市場調(diào)研與客戶開發(fā) 1. 負責目標市場的調(diào)研分析，包括行業(yè)趨勢、競爭對手及客戶需求，制定市場開發(fā)計劃。 2. 通過B2B平臺（如阿里巴巴國際站）、社交媒體、展會等渠道開發(fā)新客戶，維護老客戶關(guān)系。 3. 獨立完成客戶詢盤回復、報價談判及訂單跟進，推動業(yè)務(wù)成交。 二、訂單處理與執(zhí)行 1. 負責合同簽訂、訂單生產(chǎn)跟進及物流安排（報關(guān)、運輸、保險等），確保按時交貨。 2. 協(xié)助公司其它部門制作外貿(mào)單證（如PI、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、原產(chǎn)地證等），協(xié)調(diào)貨代及相關(guān)部門完成出口流程。 3. 跟蹤訂單狀態(tài)，處理異常問題（如延遲、品質(zhì)爭議），確保交易順利完成。 三、產(chǎn)品知識與技術(shù)支持 1. 熟悉公司產(chǎn)品規(guī)格、技術(shù)參數(shù)及應(yīng)用場景，提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢與解決方案。 2. 協(xié)助技術(shù)部門解決客戶提出的產(chǎn)品問題，反饋市場需求以優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計。 四、跨部門協(xié)作 1. 與采購、生產(chǎn)、質(zhì)檢等部門緊密溝通，協(xié)調(diào)訂單生產(chǎn)進度及物料采購。 2. 配合財務(wù)部門處理付款方式（如TT、LC）、應(yīng)收賬款及外匯結(jié)算事宜。 五、風險控制與合規(guī)管理 1. 評估客戶信用風險，協(xié)助制定付款條款及風險防范措施。 2. 關(guān)注國際貿(mào)易政策變化（如關(guān)稅、反傾銷），確保業(yè)務(wù)合規(guī)性，規(guī)避貿(mào)易壁壘。 六、數(shù)據(jù)分析與業(yè)務(wù)優(yōu)化 1. 定期整理銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋及市場動態(tài)，形成分析報告并提出業(yè)務(wù)改進方案。 2. 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升開發(fā)效率及客戶轉(zhuǎn)化率，完成個人銷售目標。 七、展會與商務(wù)談判 1. 參與國際展會（如廣交會、行業(yè)展），推廣公司產(chǎn)品，拓展客戶資源。 2. 主導商務(wù)談判，協(xié)調(diào)技術(shù)、法務(wù)等部門支持，推動合作落地。 八、售后服務(wù)與客戶維護 1. 處理客戶投訴及售后問題，協(xié)調(diào)退換貨、索賠等事宜，維護客戶長期關(guān)系。 2. 定期回訪客戶，挖掘復購及轉(zhuǎn)介紹機會，提升客戶滿意度。 九、協(xié)助跨境電商運營 1. 協(xié)助獨立站、亞馬遜等平臺的運營及推廣，優(yōu)化產(chǎn)品頁面及關(guān)鍵詞排名。 2. 協(xié)助策劃跨境電商營銷活動，分析流量數(shù)據(jù)并提升轉(zhuǎn)化率。 （二）職位資格要求 1.統(tǒng)招大專及以上學歷，國際貿(mào)易、商務(wù)英語、市場營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2.2年以上外貿(mào)實戰(zhàn)經(jīng)驗，其中至少 1年阿里國際站平臺管理經(jīng)驗； 3.英語可作為工作語言(英語CET-4以上)，能獨立撰寫英文郵件及進行商務(wù)溝通； 4.熟悉外貿(mào)流程（如報關(guān)、物流、支付）及文化差異，具備基礎(chǔ)客戶談判能力； 5.目標導向，抗壓性強，能適應(yīng)快節(jié)奏工作，有團隊協(xié)作意識； 6.有化工等B2B行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先； 7.熟悉CRM系統(tǒng)（如先富、OKKI）或數(shù)據(jù)分析工具。 （三）薪酬福利： 薪資收入結(jié)構(gòu)：月度基本工資+月度績效獎金+季度績效獎金+年度獎金 月度綜合收入約15-20K，月度基本工資8-10K，績效獎金8-10K 年總收入：25萬元≤年度綜合收入≤30萬元 試用期薪酬規(guī)定：試用期3個月，試用期的薪資是轉(zhuǎn)正標準薪資的80% 福利： 1、入職簽勞動合同，當月購買社保和住房公積金 2、工作日享受午餐補貼 3、其它按國家法定享受帶薪節(jié)假日放假和（端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)）福利待遇 4、外出培訓機會 5、提供相關(guān)培訓，培養(yǎng)個人獨立經(jīng)營能力平臺 6、每年年會、旅游等福利 7、重大節(jié)日禮金及生日禮品 8、結(jié)婚及生育禮金 9、帶薪年假 10、公司每年組織員工體檢 11、入職帶薪培訓（國際站操作、談判技巧等），阿里巴巴業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化培訓 12、明確的晉升路徑：外貿(mào)業(yè)務(wù)員→資深業(yè)務(wù)員→團隊/部門主管/經(jīng)理 （四）工作時間： 作業(yè)：8：30―17：30（午休1.5小時），雙休 如臨時出現(xiàn)的重要工作導致不得不加班，可申請補休、調(diào)休