崗位職責(zé):
1、 線上客服工作,負責(zé)平臺售前售后問題處理,保障各環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量,維護好評率;
2、 快速處理客服投訴,尋求雙贏的解決方案,避免問題的惡化;
3、 回復(fù)并記錄客戶反饋的產(chǎn)品和銷售中的問題,定期梳理反饋至店鋪運營和供應(yīng)鏈團隊;
4、 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1、 本科及以上學(xué)歷,英語4級,具備良好的英語溝通能力;
2、有海外客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮,熟悉跨境電商行業(yè)和國際客戶的需求;
3、具備較強的客戶服務(wù)意識和問題解決能力,能夠快速準(zhǔn)確的處理各類客戶問題;
4、具備團隊合作精神,積極主動、責(zé)任心強,具有抗壓能力和良好的情緒管理能力。
薪酬福利:
1.高底薪+季度獎+提成+年終獎+節(jié)假日福利+帶薪年假,每年的優(yōu)秀員工還有年終大獎;
2.工作時間:周一至周五8:30-17:30,周末雙休,國家法定節(jié)假日休息;
3.每年1-2次調(diào)薪,擁有完善的晉升體系,每年定期安排員工體檢;
4.公司有系統(tǒng)和完善的培訓(xùn)體系,入職就有師傅帶;
5.試用期1-3個月,工作能力優(yōu)秀者,可提前轉(zhuǎn)正。
英語
青島-李滄區(qū)
大專
經(jīng)驗不限
HR
英語
青島-李滄區(qū)
本科
經(jīng)驗不限
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青島-李滄區(qū)
本科
經(jīng)驗不限
HR
英語
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大專
經(jīng)驗不限
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青島-李滄區(qū)
大專
1-3年
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本科
經(jīng)驗不限
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英語
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本科
經(jīng)驗不限
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大專
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英語
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本科
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西班牙語
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葡萄牙語
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本科
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英語
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本科
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HR