1. 客戶信息挖掘與開發(fā) 61 通過線上平臺（如行業(yè)網(wǎng)站、社交媒體）、線下活動（展會、行業(yè)會議）、合作伙伴等多渠道收集潛在客戶信息； 61 分析目標(biāo)客戶群體特征（行業(yè)、規(guī)模、需求等），制定針對性的客戶開發(fā)計劃； 61 主動聯(lián)系潛在客戶，通過電話、郵件、拜訪等方式建立初步溝通，介紹公司產(chǎn)品/服務(wù)優(yōu)勢。 2. 客戶關(guān)系維護與跟進 61 管理潛在客戶資源，整理客戶檔案并定期更新，確保信息準確； 61 持續(xù)跟進意向客戶，解答咨詢、處理需求，推動客戶從“潛在”轉(zhuǎn)化為“成交”； 61 維護老客戶關(guān)系，挖掘二次開發(fā)機會（如推薦新產(chǎn)品、拓展業(yè)務(wù)范圍）。 3. 市場與競品分析 61 關(guān)注行業(yè)動態(tài)和競爭對手動向，分析市場趨勢，為客戶開發(fā)策略提供依據(jù)； 61 收集客戶反饋，整理市場需求，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品或服務(wù)方案。 4. 業(yè)務(wù)目標(biāo)達成與數(shù)據(jù)管理 61 完成既定的客戶開發(fā)數(shù)量、簽約金額等業(yè)績指標(biāo)； 61 統(tǒng)計客戶開發(fā)數(shù)據(jù)（如觸達量、轉(zhuǎn)化率、成交周期等），形成報告并優(yōu)化工作流程。 5. 跨部門協(xié)作 61 與銷售、市場、客服等部門配合，確保客戶需求被準確傳遞和滿足； 61 協(xié)助制定營銷活動方案，推動客戶開發(fā)與品牌推廣結(jié)合。 核心能力要求 61 具備較強的溝通能力、抗壓能力和市場敏感度； 61 熟悉客戶開發(fā)渠道和銷售技巧，能獨立完成客戶談判； 61 熟練使用CRM系統(tǒng)、辦公軟件等工具管理客戶資源。