【工作內(nèi)容】 - 負(fù)責(zé)處理客戶關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的咨詢、投訴及建議，并通過(guò)電子郵件、電話或在線聊天工具進(jìn)行有效溝通； - 記錄并追蹤客戶的反饋，確保問(wèn)題得到及時(shí)有效的解決； - 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成各類文檔的整理與歸檔工作，包括但不限于客戶合同、服務(wù)協(xié)議 【任職要求】 - 擁有大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力優(yōu)秀，能夠流暢使用英文進(jìn)行商務(wù)溝通； - 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在壓力下保持冷靜并妥善解決問(wèn)題； - 熟練掌握辦公軟件（如Word、Excel），具備基本的數(shù)據(jù)分析能力； - 工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和解決問(wèn)題的能力； - 擁有積極主動(dòng)的工作態(tài)度，愿意不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，適應(yīng)公司快速發(fā)展需要。