英語客服

4-6K/月 湖北-武漢 1-3年 本科 全職1人 英語(熟練)
更新時間:2024-10-31

英語客服

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職位描述
工作職責: 1、處理客戶在下單前后的各類咨詢,包括產(chǎn)品、運費、折扣、付款、包裝、關稅網(wǎng)站功能等方面。 2、跟蹤訂單的執(zhí)行,處理客戶對訂單各類需求,協(xié)同各部門保證用戶的訂單可以準確、快速的備貨。 3、處理客戶關于訂單的各類投訴,并對客戶的投訴進行分類、整理和簡單的分析,給出改進建議。 4、確定客戶訂單收貨,收集客戶的意見和反饋 素質(zhì)能力要求: 1、本科及以上學歷,英文、國際貿(mào)易、電子商務等相關專業(yè)畢業(yè); 2、英語四級及以上水平(無口語要求),能熟練處理和解決內(nèi)外部突發(fā)事件; 、思維靈活,有責任心、有耐心、細心,有極好的團隊合作精神和積極的負壓排壓能力,服從安排; 4、能夠?qū)κ酆蟮耐对V建議或者技術咨詢,給予及時地email支持,正確傳達信息; 5、熱愛客戶服務工作; 1、享受國家法定節(jié)假日; 2、員工依法享有5-15天帶薪年休假;員工享有帶薪產(chǎn)假,婚假,喪假等; 4、為員工購買社會保險(綜合醫(yī)療,養(yǎng)老,失業(yè),生育,工傷)及住房公積金; 5、公司投入固定活動經(jīng)費定期組織旅游及其他團隊活動; 6、入職簽訂勞動合同,為員工提供就業(yè)保障;7、享有公司內(nèi)部及外部的培訓機會; 8、公司免費提供夏季自助飲料。
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工作地點: 湖北-武漢 武漢市東湖高新技術開發(fā)區(qū)武漢大學科技園A區(qū)慧園2棟908室
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