1、制定客戶維護計劃，促進客戶關(guān)系的升級和黏性 2、研究分析現(xiàn)有客戶構(gòu)成及行為習慣，維護客戶標簽體系，并有針對性地設(shè)計客戶營銷活動，有效控制顧客流失率 3. 具備較好的數(shù)據(jù)挖掘與分析能力，并能從數(shù)據(jù)中得出潛在發(fā)展趨式，不斷優(yōu)化計劃與方案 4. 了解CRM體系，能獨立完成項目設(shè)計，溝通與開發(fā) 5. 熟悉CRM運營渠道（SMS，微信，APP，EDM），并有針對性的設(shè)計活動推送 6. 完成上級安排的其他工作 要求： 1. 有CRM運營經(jīng)驗優(yōu)先和數(shù)據(jù)分析能力 2. 對線上線下CRM運營有自己的見解，可以基于不同客戶現(xiàn)狀了解給到CRM運營建議 3. 優(yōu)先考慮線上CRM運營經(jīng)驗 4. 熟悉CRM運營相關(guān)支持系統(tǒng)及平臺 5.專員和主管級別都要，英文流利者優(yōu)先