工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)處理客戶對(duì)產(chǎn)品的詢問(wèn)，要求和投訴。向公司內(nèi)部傳遞客戶的需求，督促公司內(nèi)部的完成情況，積極協(xié)調(diào)公司各部門處理問(wèn)題，及時(shí)有效的回復(fù)客戶； 2、根據(jù)客戶項(xiàng)目需求，展開技術(shù)對(duì)接，項(xiàng)目技術(shù)狀態(tài)/方案全部確認(rèn)后，負(fù)責(zé)技術(shù)協(xié)議內(nèi)容審核并確保及時(shí)簽訂，確保技術(shù)協(xié)議的可行性和準(zhǔn)確性； 3、負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶交流與培訓(xùn)；公司新產(chǎn)品的推廣，讓更多客戶接納我們的新產(chǎn)品； 4、了解產(chǎn)品領(lǐng)域的動(dòng)態(tài)及國(guó)內(nèi)國(guó)際政策導(dǎo)向；掌握新產(chǎn)品配置信息、產(chǎn)品定位、推廣資料；了解公司產(chǎn)品的生產(chǎn)，銷售和運(yùn)行狀況； 5、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部產(chǎn)品資料、策略等資料的及時(shí)更新，緊隨國(guó)家政策的調(diào)整； 職位要求： 1、本科及以上學(xué)歷，車輛工程、機(jī)械等相關(guān)專業(yè)； 2、2年以上的海外技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉海外市場(chǎng)。 3、英語(yǔ)口語(yǔ)交流流利，能夠使用英語(yǔ)作為工作語(yǔ)言。 4、具有良好的分析和歸納問(wèn)題能力、解決問(wèn)題能力、責(zé)任感和溝通能力。