崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客戶信息處理回復(fù)、解答疑問(wèn)，提供產(chǎn)品或服務(wù)的售后支持； 2、處理客戶的投訴，確保客戶滿意度，維護(hù)好店鋪安全； 3、及時(shí)記錄和匯報(bào)客戶反饋，促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的改進(jìn)； 4、售前崗位需要處理訂單、發(fā)貨。 任職要求： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，英語(yǔ)六級(jí)及以上，書(shū)面表達(dá)流暢,有一定的英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力 2、有跨境客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉平臺(tái)政策。優(yōu)先有shopify獨(dú)立站經(jīng)驗(yàn) 3、熟練使用計(jì)算機(jī)、電子郵件和各種辦公軟件工具 4、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力, 溝通能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力好 5、對(duì)客戶有耐心，抗壓能力強(qiáng) 福利待遇： 1、公司從入職起為每一位員工繳納五險(xiǎn)一金； 2、年底豐厚獎(jiǎng)勵(lì)，職能崗位13薪； 3、節(jié)日會(huì)為大家準(zhǔn)備豐厚禮品； 4、不定期團(tuán)建及每年一年出省或出國(guó)游機(jī)會(huì)； 5、每月為大家準(zhǔn)備零食及下午茶；