工作內(nèi)容（崗位職責(zé)）： 1 、提供良好客戶服務(wù)，快速、準(zhǔn)確回復(fù)和處理客戶的郵件咨詢或問題反饋，并進(jìn)行記錄； 2 、妥善處理客戶投訴與糾紛，提高賬戶好評(píng)率，保持賬號(hào)良好運(yùn)行狀態(tài)； 3 、及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)客戶提出的產(chǎn)品問題進(jìn)行質(zhì)量反饋，并定期整理統(tǒng)計(jì)分析； 4 、定期整理統(tǒng)計(jì)店鋪的相關(guān)數(shù)據(jù)，制定提升客戶滿意度計(jì)劃； 5 、完成上級(jí)交辦的其他工作； 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，英語六級(jí)以上水平，商務(wù)信函寫作熟練,一定的聽說能力； 2、做人誠(chéng)實(shí)守信，做事腳踏實(shí)地，能吃苦耐勞； 3、有志于電子商務(wù)外貿(mào)行業(yè)，有極大興趣和熱情； 4、謙虛好學(xué)，努力上進(jìn)； 5、有團(tuán)隊(duì)精神，有服務(wù)意識(shí)； 6、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆生、畢業(yè)生; 福利： 1、入職即購(gòu)買五險(xiǎn)； 2、重大節(jié)日（中秋、端午、春節(jié)）福利禮品一大堆； 3、年度旅游、年度體檢，每月兩次休閑活動(dòng)； 4、上班時(shí)間早九晚六，每天7.5小時(shí)，大小周制； 5、公司提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓你快速步入下一階段；