主要職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)海外客戶(hù)售后支持工作的處理，包括接收、處理和反饋客戶(hù)的問(wèn)題； 2、了解售后支持相關(guān)信息向客戶(hù)反饋，對(duì)接資源解決相關(guān)技術(shù)問(wèn)題； 3、對(duì)公司的售后政策、流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了解和執(zhí)行； 4、負(fù)責(zé)售后服務(wù)數(shù)據(jù)的管理和跟蹤，以?xún)?yōu)化售后服務(wù)流程； 5、參與售后服務(wù)流程的優(yōu)化和改進(jìn)，以提高售后服務(wù)效率和質(zhì)量； 6、配合其他部門(mén)的職責(zé)，如質(zhì)保、研發(fā)等，共同處理售后工作中的相關(guān)問(wèn)題。 職位要求： 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，機(jī)電類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)； 2、英語(yǔ)四級(jí)及以上，口語(yǔ)及文字良好，從事技術(shù)支持類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上者，優(yōu)秀相關(guān)畢業(yè)生也可以考慮； 4、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與客戶(hù)和廠商進(jìn)行良好的溝通； 5、具備良好的解決問(wèn)題能力和協(xié)調(diào)能力，能夠快速定位并解決問(wèn)題； 6、具備良好的文檔撰寫(xiě)能力，能夠編寫(xiě)詳細(xì)的售后報(bào)告； 7、能夠接受偶爾出差。