職位描述（無(wú)銷售性質(zhì)，無(wú)夜班） 1、通過(guò)電子郵件等工具解答客戶問(wèn)題，為國(guó)外客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 2、售前支持：解答產(chǎn)品問(wèn)題、運(yùn)輸問(wèn)題、提高客戶購(gòu)買意愿，促成訂單； 3、訂單跟進(jìn)：處理訂單換貨、訂單取消、地址變更，物流跟蹤等問(wèn)題； 4、售后支持：有效地處理海外客戶投訴及糾紛，提供售后技術(shù)咨詢和協(xié)調(diào)處理； 5、及時(shí)收集反饋客戶問(wèn)題，積極主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人溝通。 二、任職要求： 1. 要求：專四/六級(jí)以上水平，讀寫能力優(yōu)秀； 2. 思維靈活且有邏輯性，敏銳的市場(chǎng)分析能力； 三、員工福利： 1、優(yōu)厚的薪酬，以及一個(gè)良好的發(fā)展平臺(tái)； 2、上班時(shí)間：大小周休假，周一至周五（9:00-11:50,13:30-18:00），周六（9:30-11:50,13:30-17:30）； 3、社保方面：公司統(tǒng)一繳納五險(xiǎn)； 4、其他方面：不定期會(huì)有員工聚餐、外出旅游等活動(dòng)。日常提供各類零食、水果、咖啡飲料等。