【崗位職責(zé)】 1、前期參與公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品，協(xié)助進(jìn)行各個(gè)店鋪產(chǎn)品上架、文案撰寫與優(yōu)化；負(fù)責(zé)店鋪日常維護(hù)、定期跟進(jìn)銷售情況，監(jiān)控營(yíng)銷、轉(zhuǎn)化率等店鋪數(shù)據(jù)，助力達(dá)成店鋪目標(biāo)； 2、處理各個(gè)店鋪訂單，利用RPA輔助進(jìn)行店鋪調(diào)貨/發(fā)貨，訂單跟進(jìn)等；處理站內(nèi)信、售前/售中/售后題等客訴與郵件，提供合理售后方案； 3、維護(hù)店鋪/listing評(píng)分與績(jī)效，定期通過郵件/即時(shí)溝通/電話等方式進(jìn)行客戶維護(hù)，處理客戶投訴，對(duì)客戶的退換貨進(jìn)行妥善處理，提高產(chǎn)品評(píng)價(jià)的質(zhì)量和數(shù)量； 4、定期統(tǒng)計(jì)店鋪產(chǎn)品銷量、廣告、退貨、評(píng)分等數(shù)據(jù)，協(xié)助運(yùn)營(yíng)同事進(jìn)行數(shù)據(jù)分析； 5、學(xué)習(xí)產(chǎn)品推廣與優(yōu)化、市場(chǎng)調(diào)研等；對(duì)新平臺(tái)/新市場(chǎng)進(jìn)行 數(shù)據(jù)挖掘 與分析；定期跟進(jìn)各個(gè)平臺(tái)的競(jìng)品數(shù)據(jù)、價(jià)格等 6、協(xié)助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)開拓新平臺(tái)、新市場(chǎng)，完成上級(jí)安排的任務(wù)，做到及時(shí)反饋和總結(jié)。 【任職資格】 1、本科及以上學(xué)歷；英語4-6級(jí)及以上，聽說讀寫熟練，優(yōu)秀應(yīng)屆生可考慮。 2、熟練使用 Office 辦公軟件；具備較強(qiáng)的邏輯思維和數(shù)據(jù)分析能力。 3、有跨境電商經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；熟悉 Amazon、eBay、lazada、Shopee 等海外電商平臺(tái)規(guī)則優(yōu)先。 4、活潑熱情，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于溝通，有良好的溝通能力；具有一定共情能力，工作積極主動(dòng)、細(xì)致耐心、認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞、踏實(shí)敬業(yè)。 5、熱愛跨境電商行業(yè)，有責(zé)任心，具團(tuán)隊(duì)合作精神，有良好職業(yè)操守；能主動(dòng)、及時(shí)反饋情況，具有探索精神。 【公司福利】 1、上班時(shí)間：9:00-12:00,13:30-18:30，雙休，五險(xiǎn)一金； 2、依法享有各類休息休假、有薪假期：婚假、產(chǎn)假、哺乳假、陪產(chǎn)假、工傷假、喪假、年休假等； 3、公司提供各類內(nèi)外部培訓(xùn)機(jī)會(huì)，不斷提升員工的專業(yè)知識(shí)與技能； 4、優(yōu)異的發(fā)展晉升通道，更有績(jī)效獎(jiǎng)金等你挑戰(zhàn)！ 5、不定期團(tuán)建下午茶、過節(jié)關(guān)懷、節(jié)日福利、； 6、不定期組織員工國(guó)內(nèi)外旅游。