【工作內(nèi)容】 - 負(fù)責(zé)處理來自eBay平臺的客戶咨詢、投訴和反饋； - 提供專業(yè)的在線客戶服務(wù)，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、訂單、支付等多方面的問題； - 協(xié)調(diào)與物流商的關(guān)系，解決物流相關(guān)問題； - 定期收集、分析客戶反饋，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度； - 配合團(tuán)隊完成其他相關(guān)工作。 【任職要求】 - 大專或以上學(xué)歷，英語四級或以上，具有良好的英語溝通能力； - 熟悉eBay平臺操作流程優(yōu)先，對跨境電商有一定的了解； - 具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識和問題解決能力； - 工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力； - 有跨境電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。