1、負(fù)責(zé)各平臺(tái)店鋪線上接待，掌握產(chǎn)品知識(shí)，提高導(dǎo)購能力促進(jìn)銷售； 2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品上下架、價(jià)格及庫存修改； 3、負(fù)責(zé)后臺(tái)管理-待辦事項(xiàng)，跟進(jìn)物流異常訂單，及時(shí)跟進(jìn)送達(dá)，提高客戶滿意度； 4、負(fù)責(zé)各店鋪銷售產(chǎn)生的評(píng)價(jià)管理與維護(hù)，及時(shí)根據(jù)店錢評(píng)價(jià)指數(shù)提供有建設(shè)性的建議和解決方案，確保店鋪用戶評(píng)價(jià)保持在良 好的水平； 5、及時(shí)反饋接待遇到的問題，包括但不限于產(chǎn)品問題、物流問題、倉庫發(fā)貨問題實(shí)時(shí)登記； 6、與部門成員、倉庫、快遞實(shí)時(shí)保持緊密溝通和配合，保證日常工作順利進(jìn)行； 7、通過聊天工具以客戶溝通，了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意； 8、完成電商運(yùn)營安排的其它工作。 9、有一定的Photoshop圖片處理基礎(chǔ)優(yōu)先。 10、有無經(jīng)驗(yàn)均可，關(guān)鍵看個(gè)人能力。