福利待遇
五險(xiǎn)
公積金
績效獎(jiǎng)金
節(jié)日福利
帶薪年假
職位描述
崗位職責(zé):
1、處理客戶郵件以及產(chǎn)品售后問題;
2、統(tǒng)計(jì)客訴數(shù)據(jù)并對數(shù)據(jù)進(jìn)行初步分析;
3、對品牌社交媒體進(jìn)行基礎(chǔ)日常維護(hù),線上回答客戶關(guān)于產(chǎn)品問題等;
4、負(fù)責(zé)處理、跟進(jìn)移除產(chǎn)品差評;
5、負(fù)責(zé)帳號日常檢查及維護(hù);
6、返款、產(chǎn)品質(zhì)量問題反饋給品質(zhì)部和運(yùn)營端、統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品評價(jià)數(shù)據(jù)、中差評及時(shí)反饋
崗位要求:
1、全日制大專及以上學(xué)歷,英語、電子商務(wù)、外貿(mào)、國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,英語四級以上,良好的英文書面(口語)表達(dá)能力優(yōu)先;
2、有跨境電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件;
3、有責(zé)任心,能承受一定的工作壓力,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,善于挑戰(zhàn);
4、此崗位不負(fù)責(zé)運(yùn)營產(chǎn)品,主要客服工作為主;
招聘負(fù)責(zé)人
HR
在線溝通
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工作地點(diǎn):
深圳-龍華區(qū)
深圳易威行科技創(chuàng)新有限公司
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