【崗位職責】 1、協(xié)助維護客戶關系，及時回復并處理客戶的郵件和信息等； 2、協(xié)助接收并審核客戶訂單信息、申請建檔、客戶信息和資料核對、系統(tǒng)錄入及信息數(shù)據(jù)更新、合同審核、SOP及各類表單文件更新等工作； 3、協(xié)助給客戶報價，并作為業(yè)務部與其他部門（包括商務、操作、財務、人事等）的橋梁，傳遞需求并跟進反饋； 4、實時跟蹤并更新貨物運輸狀態(tài)，遇異常或突發(fā)情況時需及時找對應部門提供解決方案，以保證貨物的順利出運，并反饋給業(yè)務及客戶； 5、協(xié)助財務對賬，跟進客戶付款事宜，確保應收款項及時回收； 6、發(fā)現(xiàn)業(yè)務環(huán)節(jié)中的問題，提出改進建議，協(xié)助安排差旅、拜訪、會議等日程； 7、及時完成上級或業(yè)務人員交代的其他工作事宜。 【任職要求】 1、學歷專業(yè)不限； 2、有3年以上貨代經(jīng)驗，必須有全流程海運操作和客服經(jīng)驗； 3、有地中海航線經(jīng)驗的優(yōu)先考慮； 4、英語可聽說讀寫，可與海外客戶溝通，有四六級證書者優(yōu)先； 5、具備突發(fā)事件處理能力和多線事務處理能力； 6、對公司與自己的工作要有主人翁意識。 7、學習意愿強，遇到問題主動積極解決并向上反饋。性格外向、工作細心、有責任心，具備一定的抗壓能力。 【關于我們】 1、關于平臺：自簽約的船東/航司產(chǎn)品、國內外有完善的分支網(wǎng)絡、強有力的后勤服務團隊； 2、關于氛圍：重視個人能力與貢獻值、杜絕內卷內耗、注重部門配合； 3、關于作息：7.5小時彈性工作制、周末雙休、10-15天年休假； 4、關于薪資：行業(yè)內具有競爭力的薪資+結合公司盈利情況及個人表現(xiàn)發(fā)放雙薪+額外年終獎+年度調薪； 5、關于福利：六險一金、節(jié)日福利、帶薪假期、員工體檢、下午茶或團建旅游等； 6、關于環(huán)境：辦公環(huán)境舒適，交通便利，臨近商圈綜合體、地鐵口和公交站； 7、關于提升：目前公司處于發(fā)展成長期，縱橫向多職位可提供發(fā)展，晉升不看入職司齡與個人年齡，注重個人能力及潛力。