崗位職責： 1. 負責日常售前、售后的客戶咨詢及問題處理，確保高效、專業(yè)的客戶服務體驗； 2. 協(xié)調(diào)處理店鋪訂單的發(fā)貨、物流跟蹤及異常情況跟進； 3. 協(xié)助備貨事宜，包括庫存核對、補貨協(xié)調(diào)及供應鏈溝通； 4. 熟練使用Excel等工具進行數(shù)據(jù)整理、分析和匯報。 任職要求： 1. 1-3年跨境電商行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗，有客服或倉儲物流經(jīng)驗者優(yōu)先； 2. 英語四級及以上，六級優(yōu)先，能熟練處理英文郵件及溝通； 3. 熟練使用Excel進行數(shù)據(jù)處理（如公式、表格整理等）； 4. 熟悉跨境電商平臺（如Amazon、shopify等）基礎操作者加分； 5. 學習能力強，能快速適應新業(yè)務場景； 6. 執(zhí)行力強，注重細節(jié)，能高效完成多線程任務。