崗位職責(zé)： 1. 擔(dān)任Amazon客服工作，負(fù)責(zé)及時(shí)處理回復(fù)客戶售前，售中，售后郵件； 2. 負(fù)責(zé)Amazon賬號(hào)中差評(píng)處理，及時(shí)通過(guò)郵件聯(lián)系留中差評(píng)的客戶，提供合理的解決方案，有效地減少帳號(hào)中差評(píng)； 3. 了解產(chǎn)品信息，解答客戶提出的技術(shù)問(wèn)題； 4. 收集和整理客戶的反饋的產(chǎn)品信息，反饋給相關(guān)主管人員； 5. 完成上級(jí)交辦的任務(wù)； 6. 會(huì)法意西小語(yǔ)種優(yōu)先 職位要求： 1. 大專以上學(xué)歷,CET－4級(jí)及其以上，從事過(guò)外貿(mào)客服工作經(jīng)驗(yàn)，有過(guò)電子商務(wù)的客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 2. 能有效處理國(guó)外客戶售前，售后問(wèn)題； 3. 具有良好的理解能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，善于溝通； 4. 性格溫和，為人踏實(shí)，有上進(jìn)心，工作認(rèn)真有耐心和責(zé)任心，具良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)合作精神；