工作職責(zé)要求 1. 負(fù)責(zé)客戶日常郵件的處理和回復(fù)。 2. 負(fù)責(zé)處理訂單相關(guān)事宜，包括訂單評審，金蝶系統(tǒng)下單，跟進(jìn)生產(chǎn)情況，通知并和客戶溝通出貨細(xì)節(jié)，完成新品及返單產(chǎn)品訂單的準(zhǔn)時交付等。 3. 積極與相關(guān)部門保持溝通和協(xié)作，及時處理異常，如遇重大異常需及時向上級反饋。 4. 負(fù)責(zé)各項(xiàng)數(shù)據(jù)表格的維護(hù)和整理（每周接單/每周出貨/客戶投訴情況/新品進(jìn)度等）。 5. 按照上級領(lǐng)導(dǎo)要求，完成交代的其他工作。 任職要求 1. 大專及以上學(xué)歷，英文水平CET4或CET6，電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先。 2. 有2～3年跟單經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立跟進(jìn)客戶，操作訂單整個流程并能處理客戶投訴等事宜；有制造業(yè)跟單經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3. 溝通能力強(qiáng)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題。 4. 有責(zé)任心，工作細(xì)心、積極主動，有上進(jìn)心，富有正能量，能承受工作壓力。