職位描述
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)跨境電商客服的各項(xiàng)日常工作，包括客服團(tuán)隊(duì)工作流程梳理及話(huà)術(shù)規(guī)范，售前售后等疑難問(wèn)題的就解決；
2.負(fù)責(zé)收集整理客戶(hù)端需求，及時(shí)反饋至公司相關(guān)部門(mén)，推進(jìn)解決相關(guān)用戶(hù)問(wèn)題；
3. 管理客服團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化工作流程，提升服務(wù)質(zhì)量；
4. 分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)。
任職要求：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，英語(yǔ)4級(jí)以上；
2. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)管理能力；
3.有較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力；
4. 能夠獨(dú)立處理和解決問(wèn)題；
5. 對(duì)工作充滿(mǎn)熱情，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。
招聘負(fù)責(zé)人
HR
在線(xiàn)溝通
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工作地點(diǎn)：
珠海-香洲區(qū)
明珠南路翠珠四街51號(hào) 藍(lán)海金融中心7樓
投遞簡(jiǎn)歷
溫馨提示： 用人單位招聘人才，以任何名義收取費(fèi)用（如體檢費(fèi)、服裝費(fèi)等）都屬于違法，請(qǐng)應(yīng)聘者提高警惕！
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