福利待遇
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周末雙休
員工旅游
通訊補貼
專業(yè)培訓
出國機會
績效獎金
職位描述
工作職責:
1、及時、有效的回復客戶郵件,包括提供售前咨詢、訂單信息追蹤和售后問題解答等;
2、妥善解決處理客戶投訴、退換貨、中差評事項,提高客戶滿意度及賬戶好評率,保持賬號良好運營;
3、搜集和統(tǒng)計客服相關數據,參與客戶服務滿意提升的策劃和推廣;
4、統(tǒng)計、匯總客戶提出的產品問題,跟進訂單物流信息;
5、日常工作的流程及細則文檔維護;
6、配合站點的營銷推廣活動方案,提高客戶成交率、復購率;
7、協(xié)助站點運營其他工作事項。
任職資格:
崗位要求:
1、本科以上學歷,英語水平達到CET-6及以上,讀寫能力優(yōu)秀,閱讀瀏覽無障礙。
2、具有1年以上跨境電商客戶服務工作經驗者可優(yōu)先錄用。
3、對電子商務客戶管理有一定的認識。
4、工作細心、主動,有責任心,具有良好的溝通能力和執(zhí)行力。
招聘負責人
HR
在線溝通
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工作地點:
寧波-鄞州區(qū)
甬江大道2560號B16幢(西區(qū))
投遞簡歷
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