亞馬遜客服專員

5-8K/月 寧波-鄞州區(qū) 1-3年 本科 全職1人 英語(熟練)
更新時間:2024-08-22

亞馬遜客服專員

5-8K/月
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職位描述
崗位職責: 1. 熟悉亞馬遜等平臺政策規(guī)則,及時回復站內信,郵件等解決客戶的各種問題 2. 處理客戶退貨,協(xié)助海外倉同事完成退貨情況登記 3. 處理客戶訂單問題,協(xié)助倉庫完成發(fā)貨 4. 處理客戶投訴和中差評feedback和reviews,確保帳號指標處于健康良好狀態(tài),維護店鋪的好評率和銷售信譽 5. 收集和整理客戶的反饋信息,比如發(fā)錯貨,描述錯誤等,及時反饋給相應的部門進行改善 任職要求: 1、本科學歷,英語、國際貿易相關專業(yè)優(yōu)先 2、英語CET6級或其他同級別英語等級證書,英語讀寫流利。 3、熟練Office應用操作和制做各種報表; 4、工作細致、責任心強,服務意識強,對跨境電商行業(yè)感興趣
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工作地點: 寧波-鄞州區(qū) 谷北路155弄122號金谷科創(chuàng)產業(yè)園B座6樓
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