英語(yǔ)客服

6-8K/月 廣州-天河區(qū) 經(jīng)驗(yàn)不限 本科 全職1人 英語(yǔ)(精通)
更新時(shí)間:2024-08-22

英語(yǔ)客服

6-8K/月
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職位描述
行業(yè):移動(dòng)通信(民營(yíng)運(yùn)營(yíng)商) 品牌:Nihao Mobile 【上班時(shí)間】9:00-18:00,月休8天,排班輪休 【薪資構(gòu)成】6-8k月度固薪+補(bǔ)貼 【崗位職責(zé)】 1、通過(guò)WeChat、WhatsApp、郵件、留言、電話(huà)等渠道為在華外國(guó)人用戶(hù)以及合作企業(yè)提供售后服務(wù)(打字回復(fù)占80%,電話(huà)呼入占20%); 2、定期整理服務(wù)及運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),不定期執(zhí)行具體服務(wù)與運(yùn)營(yíng)優(yōu)化; 3、定期整理用戶(hù)疑難問(wèn)題知識(shí)庫(kù),以及收集用戶(hù)針對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)反饋相關(guān)問(wèn)題,優(yōu)化話(huà)術(shù)流程; 【任職要求】 1、本科及以上學(xué)歷,有客服經(jīng)驗(yàn)及涉外經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生; 2、英語(yǔ)CET-6級(jí)以上,具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)寫(xiě)能力,英語(yǔ)專(zhuān)四以上優(yōu)先; 3、會(huì)使用基本辦公軟件,具備較快的打字速度; 4、具備服務(wù)意識(shí),認(rèn)同以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念。 【福利待遇】 1、入職繳納五險(xiǎn)一金; 2、餐補(bǔ)、通信補(bǔ)貼、年終獎(jiǎng)、年度體檢等; 3、不定時(shí)下午茶、團(tuán)建等; 4、位于國(guó)際酒店高層寫(xiě)字樓,周邊基礎(chǔ)設(shè)施完備交通便利,附近可達(dá)廣州東站、東方寶泰。
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工作地點(diǎn): 廣州-天河區(qū) 東莞莊路2號(hào)鴻德國(guó)際酒店寫(xiě)字樓1013
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