eBay客服/客服專員/英語(yǔ)客服

4-6K/月 廣州-白云區(qū) 經(jīng)驗(yàn)不限 大專 全職2人 英語(yǔ)(熟練)
更新時(shí)間:2024-08-28

eBay客服/客服專員/英語(yǔ)客服

4-6K/月
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職位描述
工作職責(zé): 1、處理每日訂單及異常訂單,回復(fù)郵件,處理常見(jiàn)的售前咨詢,售中回復(fù)及售后問(wèn)題,賬號(hào)后臺(tái)操作,處理產(chǎn)品訂單及退換貨; 2 、努力提高詢單轉(zhuǎn)化率和客戶回頭率 維護(hù)良好的客戶關(guān)系; 3、 熟悉產(chǎn)品信息,處理和記錄各種投訴、糾紛,收集和整理客戶的反饋信息,反饋給上級(jí); 4、熟悉ebay發(fā)布的關(guān)于賬號(hào)安全方面的最新政策 ,控制產(chǎn)品和交易風(fēng)險(xiǎn),維護(hù)和保障賬號(hào)安全,提高店鋪的各項(xiàng)指標(biāo),保持店鋪 的好評(píng)率與良好的信用度; 5、與發(fā)貨部對(duì)接問(wèn)題訂單,及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題; 6、配合完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 技能要求: 1、大專以上學(xué)歷,電子商務(wù)、英語(yǔ)、國(guó)貿(mào)等相關(guān)專業(yè),具備一定的英文讀寫能力 ;可接受應(yīng)屆生; 2、能承受壓力,工作認(rèn)真細(xì)致,有較強(qiáng)的執(zhí)行力和學(xué)習(xí)能力,善于溝通;思維靈活,較強(qiáng)的文字表達(dá)與撰寫能力, 3、有強(qiáng)烈團(tuán)隊(duì)意識(shí),與其他組員有效互動(dòng),積極參與團(tuán)隊(duì)工作; 4、 心態(tài)端正,積極向上,為團(tuán)隊(duì)或者公司帶來(lái)正能量。 注:此崗位不需要打電話,所有工作內(nèi)容通過(guò)英文郵件回復(fù)。
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工作地點(diǎn): 廣州-白云區(qū) 龍禧中心G棟
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