崗位職責(zé)： 1.通過(guò)在線工具解答和處理玩家反饋的游戲問(wèn)題； 2.及時(shí)反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，并與玩家做好溝通； 3.對(duì)工作或產(chǎn)品問(wèn)題進(jìn)行反饋并提出改進(jìn)建議； 4.了解用戶需求，能夠給予玩家及時(shí)、有效、合理的幫助； 5.能夠通過(guò)有效服務(wù)，提升公司服務(wù)形象； 6.完成上級(jí)指派的其他工作任務(wù)。 崗位要求： 1.本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；擁有優(yōu)秀的英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫能力，具備雅思6.5分及以上或中級(jí)口譯同等級(jí)英語(yǔ)水平； 2.熱愛游戲行業(yè)，打字速度良好，熟悉網(wǎng)絡(luò)游戲客戶服務(wù)模式，有游戲行業(yè)或客戶服務(wù)方面的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有海外社區(qū)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)優(yōu)先； 3.具備良好的服務(wù)意識(shí)，善于溝通，有親和力和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神； 4.有較強(qiáng)的邏輯思維能力和問(wèn)題分析能力，具備良好的學(xué)習(xí)能力，并能承擔(dān)一定工作壓力； 5.居住地離公司較近者優(yōu)先，能夠接受翻班工作者優(yōu)先； 6.同時(shí)具備多語(yǔ)種（俄 英 泰 印尼 葡萄牙）聽說(shuō)讀寫能力者優(yōu)先。