亞馬遜客服

9-14K/月 深圳-南山區(qū) 1-3年 本科 全職1人 英語(精通)
更新時間:2024-11-04

亞馬遜客服

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福利待遇
五險 公積金 餐補 績效獎金
職位描述
工作職責: 1、處理站內信和差評,確保在規(guī)定時效內回復站內外客戶的信息和郵件,為客戶提供及時的解答和幫助 2、基于亞馬遜站內信規(guī)則、售后政策和站內操作流程,維護店鋪以及產品各項指標健康 3、妥善處理亞馬遜客戶投訴和糾紛,跟進中差評及爭議,預防并減少差評,解決客戶投訴和產品售后問題 4、收集和總結客戶反饋的異常問題,并與運營、售后和技術團隊溝通,及時將問題反饋至相關部門 5、完成上級交辦的其他工作任務 任職資格: 1、本科及以上學歷,2年及以上工作經歷,1年及以上的亞馬遜客服經驗 2、具備基本的口語和聽力交流能力,英語水平達大學六級者優(yōu)先考慮 3、具備服務意識,責任心強
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工作地點: 深圳-南山區(qū) 粵海街道濱海社區(qū)海天一路8號百度國際大廈西塔樓31層云鯨智能
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