職位描述
崗位職責(zé):
1、處理網(wǎng)站訂單,包括訂單發(fā)貨,異常狀態(tài)跟進(jìn)處理;
2、通過郵件/社媒留言/語音信箱回復(fù)客戶關(guān)于售前,售中,售后各類咨詢問題,并給出建議或解決方案,維護(hù)良好的賬號指標(biāo);
3、處理客戶的評價(jià)與投訴;
4、負(fù)責(zé)售后數(shù)據(jù)維護(hù)、分析、匯總并及時(shí)反饋;
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,英語CET-6及以上,口語流利,能接打電話;
2、對跨境電商行業(yè)感興趣,有客服工作經(jīng)驗(yàn)半年及以上者優(yōu)先;
3、良好的職業(yè)道德,強(qiáng)烈的服務(wù)意識,精通運(yùn)用換位技巧應(yīng)對客戶問題;
4、較強(qiáng)的分析和總結(jié)能力;
5、責(zé)任心強(qiáng),能持續(xù)跟進(jìn)客戶問題,直至解決問題。
招聘負(fù)責(zé)人
HR
在線溝通
**********
點(diǎn)擊查看完整電話
工作地點(diǎn):
安徽-合肥
潛山路111號華潤大廈B座4307室
投遞簡歷
溫馨提示: 用人單位招聘人才,以任何名義收取費(fèi)用(如體檢費(fèi)、服裝費(fèi)等)都屬于違法,請應(yīng)聘者提高警惕!
單位其他職位
英語
安徽-合肥
大專
5-10年
HR
意大利語
安徽-合肥
大專
3-5年
HR
西班牙語
安徽-合肥
大專
3-5年
HR
法語
安徽-合肥
大專
3-5年
HR
德語
安徽-合肥
大專
3-5年
HR
英語
安徽-合肥
大專
3-5年
HR
英語
安徽-合肥
本科
1-3年
HR
英語
安徽-合肥
本科
1-3年
HR
英語
安徽-合肥
大專
3-5年
HR
英語
安徽-合肥
本科
1-3年
HR
英語
安徽-合肥
本科
5-10年
HR