英語技術(shù)支持工程師

7-12K/月 浙江-杭州 經(jīng)驗不限 本科 全職1人 英語(熟練)
更新時間:2024-11-11

英語技術(shù)支持工程師

7-12K/月
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職位描述
崗位職責: 1.熟練掌握儀器產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、使用、培訓、故障處理等內(nèi)容; 2.對客戶反饋問題和投訴,能及時響應,能夠獨立解決簡單技術(shù)問題,協(xié)調(diào)相關人員制定解決方案,通過電話、網(wǎng)絡等遠程技術(shù)為客戶解決相關問題和投訴; 3.對客戶反饋問題和投訴進行統(tǒng)計分析,發(fā)現(xiàn)改進機會,按照不同產(chǎn)品建立問題處理經(jīng)驗庫,推動并協(xié)調(diào)相關人員制定改善措施; 4.收集客戶反饋和市場動態(tài),為產(chǎn)品改進或研發(fā)提出相關建議; 5.對客戶投訴等相關業(yè)務流程進行優(yōu)化; 6.完成上級領導安排的工作內(nèi)容。 任職要求: 1、本科及以上學歷。生物工程、電子、計算機、自動化等相關專業(yè),熟練運用word,excel、PowerPoint等軟件,有醫(yī)療器械行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、有留學經(jīng)歷,英語聽說讀寫流利; 3、有較強的學習能力,善于思考與分析,積極主動,有較強的溝通、協(xié)調(diào)和解決問題的能力,有較強的服務意識和團隊意識。
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工作地點: 浙江-杭州 錢塘新區(qū)銀海街550號
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