eBay客服

5-8K/月 廣州-白云區(qū) 1-3年 大專 全職1人 英語(熟練)
更新時間:05-15

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職位描述
崗位職責 1.負責eBay平臺客戶咨詢和售后服務(wù)的處理,解答客戶疑問,提供專業(yè)耐心,細致的服務(wù) 2.處理客戶的訂單問題,包括訂單修改,取消,退款等 3.積極跟進客戶的投訴和建議,幾時反饋給相關(guān)部門并跟蹤處理結(jié)果,提升客戶滿意度 4.定期整理和分析客戶反饋,提出改進建議,優(yōu)化客戶服務(wù)流程 任職要求 1.大專及以上學歷(能力出眾者可適當放寬學歷要求),具備良好的英語書面讀寫能力,能夠熟練使用英語進行溝通 2.有1年以上跨境電商客服或相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先,熟悉eBay平臺操作規(guī)則 3.具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力,能夠迅速響應(yīng)客戶需求 4.工作認真負責,細心耐心,能夠承受一定的工作壓力 5.熟練使用辦公軟件,如Word、Excel等 不要遠程辦公只要坐班 福利待遇: 1:高額提成+社保+高額年終獎; 2:全勤獎,團隊專項經(jīng)費(部門自定義團隊,解鎖神秘之旅) 3:國內(nèi)外旅游、節(jié)日禮品、生日Part、下午茶、無限零食、金豆子福利; 4:入職培訓+免費外出學習培訓; 5:高端舒適的辦公環(huán)境+愜意輕松的辦公氛圍;
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工作地點: 廣州-白云區(qū) 云山科創(chuàng)園7號樓201
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