崗位職責 1.負責eBay平臺客戶咨詢和售后服務(wù)的處理，解答客戶疑問，提供專業(yè)耐心，細致的服務(wù) 2.處理客戶的訂單問題，包括訂單修改，取消，退款等 3.積極跟進客戶的投訴和建議，幾時反饋給相關(guān)部門并跟蹤處理結(jié)果，提升客戶滿意度 4.定期整理和分析客戶反饋，提出改進建議，優(yōu)化客戶服務(wù)流程 任職要求 1.大專及以上學歷（能力出眾者可適當放寬學歷要求），具備良好的英語書面讀寫能力，能夠熟練使用英語進行溝通 2.有1年以上跨境電商客服或相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉eBay平臺操作規(guī)則 3.具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力，能夠迅速響應(yīng)客戶需求 4.工作認真負責，細心耐心，能夠承受一定的工作壓力 5.熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等 不要遠程辦公只要坐班 福利待遇： 1：高額提成+社保+高額年終獎； 2：全勤獎，團隊專項經(jīng)費（部門自定義團隊，解鎖神秘之旅） 3：國內(nèi)外旅游、節(jié)日禮品、生日Part、下午茶、無限零食、金豆子福利； 4：入職培訓+免費外出學習培訓； 5：高端舒適的辦公環(huán)境+愜意輕松的辦公氛圍；