職位描述
崗位職責
1.負責eBay平臺客戶咨詢和售后服務(wù)的處理,解答客戶疑問,提供專業(yè)耐心,細致的服務(wù)
2.處理客戶的訂單問題,包括訂單修改,取消,退款等
3.積極跟進客戶的投訴和建議,幾時反饋給相關(guān)部門并跟蹤處理結(jié)果,提升客戶滿意度
4.定期整理和分析客戶反饋,提出改進建議,優(yōu)化客戶服務(wù)流程
任職要求
1.大專及以上學歷(能力出眾者可適當放寬學歷要求),具備良好的英語書面讀寫能力,能夠熟練使用英語進行溝通
2.有1年以上跨境電商客服或相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先,熟悉eBay平臺操作規(guī)則
3.具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力,能夠迅速響應(yīng)客戶需求
4.工作認真負責,細心耐心,能夠承受一定的工作壓力
5.熟練使用辦公軟件,如Word、Excel等
不要遠程辦公只要坐班
福利待遇:
1:高額提成+社保+高額年終獎;
2:全勤獎,團隊專項經(jīng)費(部門自定義團隊,解鎖神秘之旅)
3:國內(nèi)外旅游、節(jié)日禮品、生日Part、下午茶、無限零食、金豆子福利;
4:入職培訓+免費外出學習培訓;
5:高端舒適的辦公環(huán)境+愜意輕松的辦公氛圍;
招聘負責人
HR
在線溝通
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工作地點:
廣州-白云區(qū)
云山科創(chuàng)園7號樓201
投遞簡歷
溫馨提示: 用人單位招聘人才,以任何名義收取費用(如體檢費、服裝費等)都屬于違法,請應(yīng)聘者提高警惕!
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