崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)3D打印機(jī)，3D打印機(jī)零配件技術(shù)支持； 2. 使用英文撰寫和維護(hù)產(chǎn)品使用手冊(cè)和WiKi； 3. 通過郵件、電話、社媒APP、視頻等通訊工具處理客戶遇到的問題； 4. 總結(jié)歸類售后問題，反饋給開發(fā)部門，更新FAQ。 任職要求： 1. 機(jī)械、電子、計(jì)算機(jī)、英語等相關(guān)專業(yè)，全日制大專及以上學(xué)歷； 2. 2年以上海外技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，有同行經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3. 英語6級(jí)或者專業(yè)4級(jí)以上，口語熟練，能用英文進(jìn)行日常辦公和口語交流； 4. 對(duì)3D打印、機(jī)械、電子等科技領(lǐng)域有濃厚興趣； 5. 有耐心和服務(wù)意識(shí)，工作細(xì)心，有責(zé)任感，溝通能力強(qiáng)。